يكون الاسترجاع أو الاستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ استلام المنتج مادام أنه لم يتم استخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.
في حال ارجاع الطلب من العميل بسبب عدم رغبته في استلام المنتج
فإنه يتحمل قمية الشحن للمنتج حسب سعر الشحن الموضح في الفاتورة + رسوم ارجاع المنتج بقيمة 20 ريال ( للعملاء داخل السعودية )
شروط الاسترجاع:
جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة ومغلقة تماما ولم يتم استخدامها او الاستفادة منها نهائيا، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف.
أن يكون الارجاع خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ استلام المنتج.
طريقة الاسترجاع والاستبدال:
التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الايميل: [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى، جوال: 00966508700787.
نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لمجمع أمان للتسويق لإعادة إرسال المنتجات لنا.
بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوما.ً
يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال بدون اي رسوم في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل.
لا نقبل ترجيع المنتجات التي تم استخدامها او الاستفادة منها ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.